CTAのクリック率を上げるヒートマップ活用：配置・文言・視認性の改善パターン

「広告費をかけてLP（ランディングページ)に集客しているのに、CTA（コール トゥ アクション)がクリックされずCVにつながらない」 「ボタンの色を変えたり、文言を工夫しても効果が出ない」

こうした悩みを抱えるマーケターは少なくありません。

CTAの改善がうまくいかない原因は、ユーザーの実際の行動を把握できていないことにあります。 ヒートマップを活用すれば、CTAがクリックされない「本当の理由」が見えてきます。

ヒートマップの基本については「ヒートマップとは？定量データだけでは見えない「なぜ」を明らかにする方法」をご覧ください。

本記事は、すでにヒートマップを導入済みで、CTAの成果を上げたい方に向けた内容です。 配置・文言・視認性の3つの視点から、クリック率を高める実践的なパターンを解説します。

ヒートマップで見える課題。CTAがクリックされない原因とは？

CTAのクリック率が低い場合、多くの担当者はデザインの変更を試みます。 しかし、見た目を変えるだけでは根本的な解決にならないことがほとんどです。

なぜなら、クリックされない原因は複合的だからです。 ユーザーがCTAに気づいていない。意味がわからない。タイミングが悪い。 このように、さまざまな要因が絡み合っています。

ヒートマップを活用すれば、これらの原因を可視化できます。 「なんとなく」の改善ではなく、データに基づいた改善が可能になるのです。

よくある3つの原因：配置・文言・視認性

CTAがクリックされない原因は、大きく3つに分類できます。

これらの問題は、ページを見ただけでは気づかないこともあります。 ユーザーの実際の行動データを分析することで、明らかになります。

ヒートマップで「クリックされない理由」を可視化する

CTA改善に使うヒートマップは、主に以下の3つです。

これらを組み合わせることで、CTAがクリックされない原因を特定できます。 以降では、配置・文言・視認性の3つの観点から、具体的な改善パターンを解説します。

【配置】CTAの位置を最適化するヒートマップ活用法

CTAの配置は、クリック率に大きな影響を与えます。 どれだけ魅力的なCTAでも、ユーザーの目に入らなければクリックされません。

ヒートマップを使えば、ユーザーがページのどこまで見ているかを把握できます。 そのデータをもとに、最適な配置を見つけていきましょう。

ファーストビュー内にCTAがあるか確認する

まず確認すべきは、ファーストビューの状況です。 スクロールマップを見れば、ユーザーがどこまでスクロールしているかがわかります。

多くの場合、ページの下部に行くほど離脱率は上がります。 CTAがページ下部にしかない場合、そもそもCTAにたどり着いていない可能性があります。

確認すべきポイントは以下のとおりです。

• CTAの位置で、どれくらいのユーザーが残っているか

• ファーストビュー内にCTAまたは誘導要素があるか

• 離脱が急増しているポイントはどこか

スクロール到達率が50%を下回る位置にCTAがある場合、上部への追加を検討しましょう。

読了後の「熱い」タイミングにCTAを配置する

一方で、ファーストビューにCTAを置くだけでは不十分です。 ユーザーの「購買意欲が高まるタイミング」を見極める必要があります。

アテンションマップを確認すると、注目度が高いコンテンツがわかります。 その直後にCTAを配置することで、自然な流れでクリックを促せます。

効果的な配置パターンの例を挙げます。

• 課題を提示したセクションの直後

• メリットや効果を説明した直後

• 事例や実績を紹介した直後

「もっと知りたい」「試してみたい」と感じるタイミングを狙いましょう。

【文言】クリックしたくなるCTAコピーの改善パターン

配置が適切でも、文言に問題があればクリックされません。 ユーザーは、クリックすることで何が得られるかを瞬時に判断しています。

ヒートマップは、文言の問題を直接示すわけではありません。 しかし、ユーザーの行動パターンから改善のヒントを得られます。

クリックされないCTAに共通する文言の特徴

クリック率が低いCTAには、共通する特徴があります。

問題のある文言に共通するのは、以下の3点です。

• 曖昧：クリック後に何が起こるかわからない

• メリット不明：ユーザーが得られる価値が伝わらない

• ハードルが高い：心理的な抵抗感を与えている

文言を変えるだけで、クリック率が大きく改善することがあります。 たとえば「詳しくはこちら」を「無料で診断する」に変更し、クリック率が1.5〜2倍になった事例も報告されています。

ヒートマップで「迷い」を発見し、文言を改善する

ヒートマップを活用して、文言改善のヒントを探りましょう。 注目すべきは、CTA周辺でのユーザー行動です。

クリックマップで以下のパターンが見られる場合、文言に問題がある可能性があります。

• CTA周辺はクリックされているが、CTA自体のクリックは少ない

• CTAの近くにある説明文がよくクリックされている

• 「戻る」「他のページへ遷移」が多い

これらは、ユーザーが「もっと情報が欲しい」と感じているサインです。 文言に具体的なメリットや、クリック後の内容を追加することで改善できます。

【視認性】CTAが「見えていない」問題をヒートマップで解決

CTAの配置も文言も適切なのに、クリックされないケースがあります。 その原因は、CTAが「見えていない」ことかもしれません。

視認性の問題は、自分でページを見ているだけでは気づきにくいものです。 ヒートマップを使って、客観的に確認しましょう。

アテンションマップでCTAの注目度を確認する

アテンションマップは、ユーザーがどこに注目しているかを可視化します。 CTAの位置が「冷たい」色（青や緑）になっている場合、注目されていない証拠です。

視認性が低いCTAには、以下のような特徴があります。

• 周囲のコンテンツに埋もれている

• 背景色との区別がつきにくい

• サイズが小さすぎて目に入らない

• 装飾要素が多すぎて、どこを見ればいいかわからない

アテンションマップで「熱い」エリアを確認し、CTAとの位置関係を分析しましょう。

コントラスト・サイズ・余白で視認性を高める

視認性を高めるためのデザイン改善ポイントを整理します。

たとえば、CTA周辺の余白を広げるだけで視認性が改善し、クリック率が向上するケースもあります。 改善後は、再度ヒートマップで効果を検証しましょう。 アテンションマップでCTAが「熱く」なっていれば、視認性は改善されています。

関連記事：ヒートマップで診断。CVRが低いLPのよくある詰まりポイント10選

ヒートマップを活用したCTA改善の進め方

ここまで、配置・文言・視認性の改善パターンを解説しました。 実際に改善を進める際は、正しい手順で取り組むことが重要です。

仮説→検証→改善のサイクルを回す

CTA改善は、一度の変更で完了するものではありません。 以下のサイクルをくり返すことで、継続的に成果を高められます。

ステップ1：現状分析

ヒートマップで現在のCTAの状況を確認します。 クリックマップ、スクロールマップ、アテンションマップを組み合わせて分析しましょう。

ステップ2：仮説立案

データをもとに、「なぜクリックされないのか」の仮説を立てます。 配置・文言・視認性のどこに問題があるかを特定します。

ステップ3：改善実施

仮説にもとづいて、ひとつずつ改善を実施します。 複数の変更を同時に行うと、効果測定が難しくなるため注意が必要です。

ステップ4：効果検証

改善後のヒートマップを確認し、変化を検証します。 クリック率の変化も合わせて確認しましょう。

WicleでCTA改善サイクルを効率化する

CTA改善を効率的に進めるなら、Wicleの活用がおすすめです。

WicleがCTA改善に役立つ理由は以下のとおりです。

• クリック・スクロール・アテンションを一画面で確認でき、CTAの問題箇所を素早く特定

• セッションリプレイでCTA周辺のユーザー行動を動画で確認し、「迷い」や「離脱」の原因を深掘り

• デバイス別・流入元別のセグメント分析で、ターゲットごとのCTA最適化が可能

「CTAがクリックされない理由」を多角的に分析し、改善→検証のサイクルを回せます。

まとめ：ヒートマップでCTAクリック率を継続的に改善しよう

本記事では、ヒートマップを活用したCTA改善のパターンを解説しました。 最後に、重要なポイントを振り返ります。

CTAがクリックされない3つの原因

• 配置：ユーザーがCTAにたどり着いていない

• 文言：クリックするメリットが伝わっていない

• 視認性：CTAが目に入っていない

ヒートマップ活用のポイント

• スクロールマップでCTAの到達率を確認する

• クリックマップでCTA周辺の行動を分析する

• アテンションマップでCTAの注目度を検証する

CTAの改善は、一度で完了するものではありません。 ヒートマップでデータを確認し、仮説を立て、改善をくり返すことが重要です。

Wicleを活用すれば、このサイクルを効率的に回せます。 まずは現在のCTAの状況をヒートマップで確認するところから始めてみてください。

関連記事：CV率改善の実践ガイド：Wicleを活用したCV率が低い要因の探索方法

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