カスタマーサクセス

顧客の行動を把握し 的確にフォローする

GMOエンペイ株式会社GOOPASS株式会社株式会社HQFINUX株式会社 - INVOY受発注バスターズ株式会社MOSH株式会社株式会社luco - スコラボ株式会社CODATUMGMOエンペイ株式会社GOOPASS株式会社株式会社HQFINUX株式会社 - INVOY受発注バスターズ株式会社MOSH株式会社株式会社luco - スコラボ株式会社CODATUM

ユーザーの実際の行動を 動画で再現

問い合わせ前の操作を動画で確認できます。つまずき箇所を把握し、状況に応じたフォローアップの準備ができます。

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ユーザー分析

個別ユーザーの 操作履歴を把握

ユーザーごとの行動履歴を一覧で確認。定例MTG前までの利用状況や、依頼したセットアップ作業の進捗を素早く把握できます。

気になった数字について、 その場でAIに確認

担当顧客の利用状況について、気になる数値をクリックひとつでAIに質問できます。即座に分析・回答が返り、フォローの判断が速くなります。

会話履歴
流入分析3 質問 · 2分前YukiS
CV改善の施策案8 質問 · 1時間前TYukiIto
LP直帰率の調査5 質問 · 昨日Yuki

分析アシスタント

ざっくり相談、単純比較、分析設計の相談までできます

ユーザーとイベントを 検索

属性やイベントでセッションを絞り込み、該当シーンへ素早くアクセス。特定の操作や画面に到達したユーザーをすぐに見つけられます。

導入事例

「データ活用の一歩先」を目指すお客さまにご利用いただいています

GOOPASS株式会社

GOOPASS株式会社

分析を通じて、審査画面の課題を早期に発見。いまでは社内でデータを見られる人が増え、数字をベースに話し合う文化が根付いてきています。

導入事例を読む
FINUX株式会社

FINUX株式会社

他機能のナビゲーションを改善し、ユーザーあたりの利用機能数増加を実現。事業成果に直結する取り組みとして評価されています。

導入事例を読む
受発注バスターズ株式会社

受発注バスターズ株式会社

解約リスクのあるお客様を半期前に予測し、チャーンレートを改善。カスタマーサクセスにおける指針が明確になりました。

導入事例を読む
MOSH株式会社

MOSH株式会社

操作のハードルが低く、WicleのURLを共有するだけで誰でもユーザー行動を確認できる。社内でデータを見ることが全社で当たり前になりました。

導入事例を読む
かんたん安心導入

今すぐ始められて安心して使える

タグを設置するだけですぐに計測を開始。パフォーマンスへの影響を抑え、実績あるデータ基盤でご利用いただけます。

タグ1つであらゆるユーザー行動を計測

タグを1つ設置するだけで、サイト上のあらゆる行動を自動で取得します。

自動計測タグ
<script>!function(n){if(!window[n]

重要なWebパフォーマンス指標への影響は最小限に

サイトの快適な動作を維持しながら、高度な分析機能を提供します。

FCP(初期表示時間)

ほぼゼロ

CLS(レイアウトシフト)

なし

TBT(ブロック時間)

なし

Lighthouseスコア

影響なし

※ Lighthouse CLI(Desktop / Mobile 4G環境)による検証Core Web Vitalsの詳細

信頼性の高いCXプラットフォーム「KARTE」のデータ基盤を活用

解析MAU約12億人規模の実績を持つ、東証グロース上場の株式会社プレイドが開発・運営しています。

KARTEデータ基盤の解析MAU

約12億人

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ツールの使い方や設定方法、施策設計など、専属カスタマーサクセスがサポートいたします。お好みの方法でご相談いただけます。

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